Termos de serviço

Bem-vindo à Zensleep. Ao acessar e utilizar o nosso Website (usezensleep.com) e efetuar compras em nossa loja online, você concorda com os presentes Termos de Serviço. Recomendamos a leitura atenta antes de concluir qualquer pedido.

1. Informações gerais

  • A Zensleep é uma loja online que comercializa produtos voltados para saúde, sono e bem-estar.

  • O acesso ao Website é gratuito, mas a compra de produtos está sujeita ao fornecimento de informações corretas e atualizadas pelo cliente.

  • Reservamo-nos o direito de atualizar, alterar ou substituir qualquer parte destes Termos de Serviço mediante aviso prévio no Website.

2. Cadastro do cliente

  • Para realizar uma compra, o cliente deve fornecer informações verdadeiras e completas, incluindo dados pessoais, endereço de entrega e forma de pagamento.

  • O cliente é responsável por manter seus dados atualizados e pela veracidade das informações fornecidas.

3. Produtos e preços

  • Todos os preços exibidos no Website estão em reais (R$) e incluem tributos conforme legislação aplicável.

  • Os preços podem ser alterados sem aviso prévio, mas sempre serão válidos no momento da conclusão da compra.

  • As imagens dos produtos são meramente ilustrativas, podendo haver pequenas variações de cor, forma ou embalagem.

4. Pagamentos

  • Aceitamos os principais meios de pagamento disponibilizados na plataforma (cartão de crédito, Pix, boleto bancário ou carteiras digitais).

  • As transações são processadas por intermediadores de pagamento certificados, garantindo segurança e confidencialidade.

  • A Zensleep não armazena dados de cartões de crédito ou informações financeiras sensíveis.

5. Envio e entrega

  • Os prazos de entrega variam conforme o país ou região do cliente.

  • Após a confirmação do pagamento, o cliente receberá por e-mail o código de rastreio para acompanhar a entrega.

  • A Zensleep não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos, como greves, retenções alfandegárias ou problemas logísticos de transportadoras.

6. Devoluções e reembolsos

  • O cliente tem direito de arrependimento em até 30 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

  • Nossa Política de Devolução e Reembolso detalhada está disponível em página própria no Website e faz parte integrante destes Termos de Serviço.

7. Privacidade e proteção de dados

  • A Zensleep compromete-se a proteger os dados pessoais dos clientes em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

  • As informações fornecidas serão utilizadas apenas para processar pedidos, atendimento e comunicações relacionadas.

  • Para mais detalhes, consulte a nossa Política de Privacidade.

8. Limitação de responsabilidade

  • A Zensleep não se responsabiliza por eventuais danos indiretos, lucros cessantes ou prejuízos de qualquer natureza resultantes do uso ou da impossibilidade de uso do Website.

  • O uso dos produtos adquiridos é de responsabilidade do cliente, que deve seguir corretamente as instruções de uso e conservação fornecidas pelo fabricante.

9. Propriedade intelectual

  • Todo o conteúdo presente no Website (textos, imagens, logotipos, ícones e design) é de propriedade da Zensleep e protegido por direitos autorais e de marca.

  • É proibida a reprodução, cópia ou uso não autorizado do conteúdo para fins comerciais sem consentimento prévio.

10. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações, o cliente pode entrar em contato através do e-mail oficial de atendimento:
📧 suporte@usezensleep.com